Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim pri predaji tovaru medzi spoločnosťou crystalbohemia.sk a jej obchodnými partnermi.

Kupujúci podaním objednávky vyjadruje, že sa s VOP zoznámil a že s nimi súhlasí. K obchodným podmienkam patrí aj reklamačný poriadok, ktorý tvorí ich neoddeliteľnú súčasť. Kupujúci bol pred uskutočnením objednávky dostatočne upozornený na tieto podmienky a mal možnosť sa s nimi oboznámiť.

I. Základné ustanovenia

Predávajúci
crystalbohemia.sk, spoločnosť Dr.Straightenup s.r.o., so sídlom:
Za záhradami 894/31, 900 28 Zálesie, Slovenská republika
IČO: 48149501
DIČ: 2120060371

Informácie o sieti predajní nájdete v kontaktnej sekcii e-shopu. Na predajniach je možné zakúpiť naskladnený tovar alebo objednať a vyzdvihnúť tovar dostupný na e-shope.

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27
Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
Tel.: 02/58272 172-3
Fax: 02/58272 170
E-mail: [email protected], [email protected]

Kupujúci
Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

  • Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nekoná pri uzatváraní a plnení zmluvy v rámci svojej obchodnej či podnikateľskej činnosti.

  • Podnikateľ je:

    • osoba zapísaná v obchodnom registri (napr. obchodné spoločnosti),

    • osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia,

    • osoba podnikajúca na základe iných špecifických predpisov (napríklad slobodné povolania),

    • osoba prevádzkujúca poľnohospodársku výrobu a evidovaná podľa príslušných predpisov.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia ustanoveniami občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi predpismi.

Kupujúci si je vedomý, že kúpou produktov v ponuke nevznikajú práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných log či patentov, pokiaľ nie je osobitne dohodnuté inak.

Kúpna zmluva:

  • Ak je kupujúcim spotrebiteľ, návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru na stránkach predávajúceho, pričom zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej následným potvrdením predávajúceho (napríklad informatívnym telefonátom).

  • Ak je kupujúcim podnikateľ, zmluva je uzatvorená doručením záväzného súhlasu predávajúceho s objednávkou.

Všetky spory vyplývajúce zo zmluvy budú riešené podľa platného práva Slovenskej republiky.

Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. V prípade potreby prekladu platí originál v slovenskom znení.

Objednávka môže byť pred jej odoslaním skontrolovaná kupujúcim. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov (telefón, internet a pod.) sa odvíjajú od taríf príslušných poskytovateľov.

II. Bezpečnosť a ochrana informácií

Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje kupujúceho budú použité výlučne na účely plnenia kúpnej zmluvy a nebudú inak zverejnené ani poskytnuté tretím stranám (s výnimkou prípadov súvisiacich s distribúciou či platobným stykom). Osobné údaje sú spracovávané v súlade so zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Kupujúci dáva svoj súhlas na spracovanie osobných údajov až do písomného odvolania tohto súhlasu. Má právo na prístup a opravu svojich údajov.

III. Ceny

Všetky ceny uvedené v e-shope sú aktuálne a platné v čase objednania. Ceny sú zmluvné a v objednávke je vždy uvedená celková cena vrátane DPH a ďalších poplatkov.

IV. Objednávanie

Kupujúci obdrží tovar za cenu platnú v čase objednania. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť oboznámiť sa s celkovou cenou vrátane DPH a ďalších poplatkov.

Objednávanie je možné nasledujúcimi spôsobmi:

  • Prostredníctvom elektronického obchodu na crystalbohemia.sk,

  • Osobne,

  • Telefonicky.

Predávajúci odporúča využívať elektronický obchod. Objednávka je platná až po telefonickom overení detailov s kupujúcim.

V. Odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie kupujúceho – spotrebiteľa

V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.) má kupujúci – spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Pre uplatnenie tohto práva je potrebné v lehote doručiť list o odstúpení od zmluvy predávajúcemu.

Tovar musí byť vrátený v nepoškodenom a kompletnom stave (s kompletnou dokumentáciou, originálnym obalom a v stave, v akom bol prevzatý). V prípade, že je tovar vrátený nekompletný alebo poškodený, môže predávajúci znížiť vrátenú sumu o zodpovedajúcu čiastku. Peniaze budú vrátené do 15 dní od účinnosti odstúpenia.

Kupujúci je povinný vrátiť aj všetky darčeky poskytnuté spolu s tovarom, ak odstúpi od zmluvy.

Pri splnení všetkých podmienok vzniká kupujúcemu kredit, ktorý bude uplatnený najneskôr do 15 dní. V prípade neuvedenia bankového účtu bude kredit pripravený na ďalší nákup alebo vyzdvihnutie v hotovosti.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný tu.

VI. Platobné podmienky

Kupujúci môže zvoliť jeden z nasledujúcich spôsobov platby:

  • Platba v hotovosti pri prevzatí tovaru na výdajnom mieste,

  • Platba vopred bankovým prevodom,

  • Platba prostredníctvom platobného terminálu pri prevzatí tovaru (platobnou kartou),

  • Platba cez internetové rozhranie banky (on-line platba kartou),

  • Platba na dobierku pri doručení tovaru (hotovosť preberá prepravca),

  • Platba na faktúru so splatnosťou (len pri splnení podmienok pre poskytnutie kreditu).

Tovar zostáva majetkom predávajúceho až do úplného zaplatenia.

VII. Dodacie podmienky

Osobný odber:
Tovar môže prevziať iba kupujúci, ktorý sa pri vyzdvihnutí musí preukázať platným občianskym preukazom alebo cestovným pasom.

Zasielanie prepravnou službou:
Tovar je možné zaslať prepravnou službou. Podmienkou je včasné odoslanie objednávky a jej vyfakturovanie. Prepravca garantuje doručenie zásielky do SR v stanovenom termíne, pričom cena prepravy je určená aktuálnym cenníkom.

Kupujúci je povinný pri dodaní zásielky bezodkladne skontrolovať jej stav (počet balíkov, neporušenosť obalu, prípadné poškodenia) a v prípade zistenia poškodenia zaznamenať zistené nedostatky v odovzdávacom protokole prepravcu. Ak sa poškodenie zistí až po prevzatí zásielky, je potrebné okamžite kontaktovať [email protected].

VIII. Záručné podmienky

Záručné podmienky na tovar sa riadia reklamačným poriadkom predávajúceho a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Ako záručný doklad slúži nákupný doklad.

IX. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné od 1. januára 2015. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky bez predchádzajúceho upozornenia.